Questions et réponses liées à votre location de camping-car

Vous trouverez à bord l'équipement suivant :

EQUIPEMENT CAMPING-CAR

• 2 bouteilles de gaz propane de 13 kg (1 pleine, 1 en cours d'utilisation) - à l'exception des véhicules combi-Van Aventure, pour lesquels les bouteilles de gaz sont à acheter par le Locataire.
• Produit pour toilette 
• 1 tuyau et un jerrycan
• cales de mise à niveau
• rallonge électrique + adaptateur européen
• 1 balayette + 1 pelle à poussière

VAISSELLE + USTENSILES DE CUISINE - (gratuit, sur demande)

• Assiettes, verres, couverts
• Casserole, poêle, ustensiles divers

Chaque locataire est tenu de vérifier que les éléments fournis gratuitement correspondent à son besoin.

KIT LITERIE SIMPLE - 35 € par kit

• couvertures
• 1 oreiller
• 1 taie d'oreiller
• 2 draps simples
• 1 serviette de toilette

KIT LITERIE DOUBLE- 50 € par kit

• couvertures
• 2 oreillers
• 2 taies d'oreillers
• 2 draps doubles
• 2 serviettes de toilette

EQUIPEMENT DE SÉCURITÉ

• 1 gilet haute visibilité
• 1 triangle
• 1 extincteur

DIVERS - AVEC SUPPLÉMENT - Dans certaines agences et sous réserve de disponibilité.

• Porte-vélos (pour 2 ou 3 vélos maximum, pour un poids maximum de 40 kg)
• Table + chaises pliantes
• Siège bébé
• GPS
• Wi-Fi
• Chaînes/chaussettes neige (selon agence et saison)

Ces options peuvent être réservées à l'avance lors de la réservation en ligne.

Il n'y a pas de télévision dans nos véhicules. 

Un camping-car, quelle que soit sa taille, se conduit avec le simple permis B (= permis normal).

Pour louer un de nos camping-cars, vous devez être en possession de votre permis depuis plus de 3 ans et avoir plus de 23 ans.

Si vous êtes titulaire d'un permis étranger, il doit être valide et être rédigé en français ou accompagné d'une traduction officielle en français ou d'un permis international.

Veuillez vérifier la réglementation en vigueur pour les pays que vous avez prévu de visiter.

• Si vous annulez plus de 45 jours avant le départ : 120€ de frais d'annulation sont conservés. Le reste des sommes versées vous est reversé.
• Si vous annulez entre 16 et 45 jours avant le départ : l'acompte de réservation est conservé dans la limite de 30% du montant de la réservation initiale. 
• Enfin en cas d'annulation 15 jours et moins avant le départ : l'intégralité des sommes versées est conservée.

En cas de souscription à l'option du plan d'annulation vous bénéficiez de conditions particulières :

• Si vous annulez plus de 45 jours avant le départ : 120€ de frais d'annulation sont conservés. Le reste des sommes versées est restitué. 
• Si vous annulez entre 48h et 45 jours avant le départ : le montant de l'option "plan d'annulation" est conservé, le reste des sommes versées est restitué. 
• Enfin en cas d'annulation 48 heures et moins avant le départ : l'intégralité des sommes versées est conservée.

Attention, dans certains cas une demande de modification à moins de 45 jours du départ pourra être considérée comme une demande d'annulation, retrouvez l'ensemble de nos conditions générales ici

Dans tous les cas, l'annulation doit nous être notifiée par écrit (e-mail ou courrier). La date de votre envoi sera la date de notification de votre annulation.

Pour mieux vous servir, nous vous remercions de bien vouloir arriver au plus tard une heure avant l'heure de fermeture.

Pour connaître nos horaires, sélectionnez une agence sur la page d'accueil et cliquez sur "Horaires et Détails" 

En juillet et août, sauf accord express de l'agence, les retours ne sont pas autorisés le samedi.

La restitution du camping-car doit être effectuée pendant les heures d'ouverture de l'agence. Tout camping-car restitué en dehors des heures d'ouverture demeure sous la seule responsabilité du locataire. L'heure de restitution du camping-car, pour fermer le contrat et déterminer le montant de la facture, sera l'heure de la prochaine ouverture de l'agence.

Sauf exception, nos agences sont fermées les dimanches et jours fériés.

• Literie : 35 € kit simple ou 50€ kit double
• Porte-vélos (pour 3 vélos maximum sur les Camping-cars et 2 vélos max sur les Vans) : 5 € par jour avec un maximum de 80 €
• Tables et chaises de camping : 5 € par jour avec un maximum de 80 €
• Siège bébé : 5 € par jour avec un maximum de 80 €
• GPS : 10 € par jour avec un maximum de 100 €
• Chaînes/chaussettes neige : 5 € par jour avec un minimum de 50 €
• WiFi (5Go/jour) : 11 € par jour

One-way ou Aller simple (exemples de tarif, se renseigner sur les possibilités) :

• Paris - Nice : 1150 €
• Paris - Marseille : 950 €
• Paris - Lyon : 700 €
• Marseille - Nice : 350 €

D'une manière générale, il est permis de se rendre dans tous les pays de l'Union Européenne ainsi qu'en Suisse et en Norvège. Toutefois, bien que membres de l'Union Européenne, la Roumanie et la Bulgarie ne sont pas couvertes par notre assurance.

Nos véhicules sont couverts par l'assureur sur l'ensemble des pays ci-dessous:

Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et République Tchèque.

Nous contacter pour toute autre destination.

Oui, les animaux domestiques sont autorisés à bord de nos camping-cars, sans supplément. On ne laisse pas la famille derrière ! Nous vous rappelons toutefois que les éventuels dégâts causés par ceux-ci ne sont en aucun cas couverts par notre assurance.

La consommation en carburant (diesel) des camping-cars varie surtout en fonction de la vitesse, du vent, du poids et bien évidemment de votre souplesse au volant. Pour le confort de tous, nous vous recommandons une vitesse sur autoroute de 100-110 km/h et sur route de 80-90 km/h. C'est à ces vitesses que la consommation sera la plus économique, et par ailleurs, vous éviterez des coûteux PV pour excès de vitesse.

A titre indicatif, sur la base d'une conduite souple et régulière, voici une fourchette de consommations :

• Van : entre 8 et 13 litres/100 km
• Fourgon : entre 10 et 13 litres/100 km
• Modèles Intégraux : entre 11 et 14 litres/100 km
• Modèles Profilés : entre 11 et 13 litres/100 km

Si vous le voulez, vous pouvez laisser votre véhicule personnel dans nos locaux pendant votre location de camping-car. Ce service est gratuit et vous êtes libre de vous décider à la dernière minute.

Les procédures de départ durent entre 45 minutes et une heure, c'est pourquoi nous vous demandons d'arriver à l'agence au plus tard une heure avant la fermeture.

Nous vous demanderons :

• votre permis de conduire,
• un justificatif de domicile du conducteur principal de moins de 3 mois
• une caution de 1000€ ou 2400€

Cette caution sous forme de préautorisation bancaire de 1€ pour un montant jusqu'à 2 400 € est à enregistrer par carte de crédit avant le départ, et ce même en cas de souscription d'assurances complémentaires. Elle reste valable un an après la restitution du véhicule, pour déduction éventuelle des frais de remise en état non couverts par l'assurance et les frais administratifs liés au traitement des amendes et PV (partout en Europe).

AVIS explore est seul juge de l'évaluation des dégâts entraînant une retenue sur la caution.

Enfin, nous établirons avec vous un état des lieux.

En France, il est permis de stationner sans autorisation pratiquement partout.

Cependant, en fonction de la période et du lieu, les municipalités peuvent être amenées à limiter les autorisations de stationnement.

Nous vous recommandons vivement de passer vos nuits dans des campings ou des aires de stationnement adaptées.

Les aires de services sont essentiellement réservées au ravitaillement en eau et à l'évacuation des eaux grises (usées) et noires (WC), il est parfois possible d'y passer la nuit.

Pour votre propre sécurité, ne dormez jamais sur les aires d'autoroute.

Pour trouver des emplacements, il existe de nombreuses applications pour Smartphone, dont notamment Park4night (Appli gratuite)

La procédure de retour dure de 20min à 1h en fonction de l'état du véhicule, c'est pourquoi nous vous demandons de vous présenter à l'agence au plus tard 1 heure avant la fermeture.

Nous établirons avec vous l'état des lieux de retour. A cette occasion nous vous remercions de :

• nous signaler toute réparation ou ajustement que vous jugez nécessaire à l'amélioration de l'utilisation du véhicule
• nous indiquer l'état d'utilisation des bouteilles de gaz.

Le locataire s'engage à restituer le véhicule dans l'état dans lequel il lui a été remis. Au retour un contrôle de l'état du véhicule comparé à celui du départ sera effectué. Le locataire devra avoir effectué : 

• La vidange des eaux grises,
• Le nettoyage de la cassette des toilettes, 
• Le nettoyage intérieur du véhicule.

AVIS explore est seul juge des dégâts entraînant une retenue sur la caution.

Toute prolongation du séjour doit faire l'objet d'un accord écrit de AVIS explore.